Sentencia 571/2025: Nueva doctrina sobre la responsabilidad de los bancos ante fraudes digitales. Reclamar al banco por phishing.
El Tribunal Supremo ha dictado una sentencia clave en materia de ciberseguridad bancaria y protección del consumidor. En la Sentencia 571/2025, el Alto Tribunal establece que las entidades financieras deben reintegrar las cantidades sustraídas mediante operaciones no autorizadas, salvo que logren demostrar negligencia grave o dolo por parte del usuario afectado. Reclamar al banco por phishing.
Este fallo refuerza el principio de responsabilidad reforzada del banco y eleva el estándar probatorio exigido a las entidades ante casos de phishing u otras formas de fraude digital.
¿Qué implica esta sentencia para los usuarios afectados por phishing?
El phishing es una forma de estafa online que busca obtener datos bancarios o claves personales mediante engaños, generalmente a través de correos electrónicos, SMS o llamadas falsas que suplantan a entidades legítimas.
Con esta nueva doctrina:
- El banco tiene la carga de la prueba: deberá demostrar que el cliente actuó con una imprudencia grave.
- El consumidor está más protegido: si fue víctima de un engaño sin actuar con culpa grave, el banco deberá devolver el dinero robado.
- Se refuerzan las garantías jurídicas en banca digital, en línea con la normativa europea (Directiva PSD2) y la legislación española sobre servicios de pago.
¿Qué puedes hacer si has sufrido un fraude y tu banco no responde?
En Payer Abogados, despacho especializado en derecho tecnológico y ciberdelincuencia, contamos con una sólida experiencia en:
- Reclamaciones por phishing y transferencias no autorizadas.
- Casos de suplantación de identidad y accesos indebidos a cuentas bancarias.
- Defensa jurídica combinada con prueba pericial tecnológica.
Si tu entidad bancaria no asume su responsabilidad o no quiere devolverte el dinero, no estás solo. Te ayudamos a reclamar con todas las garantías legales y a obtener el reintegro de las cantidades sustraídas.
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